Na Calor da Lenha, tratamos cada encomenda com cuidado para garantir uma entrega segura dos nossos produtos, incluindo lenha, carvão, pellets e briquetes.
ZONAS DE ENTREGA
Realizamos entregas em Portugal continental e em Espanha.
MODALIDADES DE ENTREGA
- Entrega Standard: 4 a 5 dias úteis
Os prazos indicados correspondem a dias úteis e começam a contar a partir da confirmação da encomenda.
Estes prazos podem sofrer ligeiras variações consoante a zona de entrega, a disponibilidade do produto, o peso e o volume da encomenda e as condições logísticas.
CUSTOS DE ENVIO
O envio é gratuito para encomendas superiores a 150 €, através da modalidade de Entrega Standard.
Para modalidades de entrega diferentes da Standard, quando disponíveis, os custos adicionais serão calculados e apresentados durante o processo de compra antes da confirmação da encomenda.
IMPORTANTE
Tratando-se de produtos volumosos e pesados, como paletes de pellets, paletes de lenha, carvão ou briquetes, a entrega é efetuada, em regra, ao nível da rua ou junto ao portão de acesso, de acordo com as condições de transporte aplicáveis.
Recomendamos que o cliente esteja disponível na morada de entrega no dia combinado, de forma a facilitar a descarga e a receção da encomenda.
O cliente deverá assegurar que existe acesso adequado ao local de entrega para o veículo de transporte e espaço suficiente para a descarga dos produtos.
As condições específicas de entrega poderão variar de acordo com a localização, as características da encomenda e as condições de acesso ao local.
ESTADO DA ENCOMENDA
Após a confirmação da encomenda, o cliente poderá receber informações relativas ao processamento e à entrega através dos contactos fornecidos durante o processo de compra.
Caso seja necessário combinar a entrega, o transportador poderá contactar diretamente o cliente.
ATRASOS NA ENTREGA
Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores logísticos, condições de transporte, disponibilidade dos produtos ou outras circunstâncias que possam afetar a entrega.
Caso ocorra um atraso significativo, procuraremos informar o cliente e fornecer informações atualizadas sobre o estado da encomenda.
CONTACTO
Para qualquer dúvida relacionada com a entrega ou com o estado da sua encomenda, contacte-nos através de:
Luzia Mares – Comércio de Lenha e Carvão, Unipessoal Lda
Email: contacto@calordalenha.com
Website: calordalenha.com
